Kundenstimmen

Marlies M.: Sehr Zufrieden – Dezember 2020

Ich m├Âchte Ihnen mitteilen, wie zufrieden ­čśÇ wir mit unserer 24Std.Kraft sind.
Sie hat so ein nettes und herzliches Wesen und man hat das Gef├╝hl, als wenn man sich schon ewig kennt. Meine Mutter f├╝hlt sich bei Ihr total geborgen. Es hilft mir ├╝ber meinen Schmerz etwas hinweg, denn es f├Ąllt mir wahrlich nicht leicht, wenn man immer mit der Mutter zusammen gewohnt hat. Aber da ich selbst schwer erkrankt bin, blieb mir keine andere Wahl.┬á

 

Dagmar J.: Zufrieden

Die Agentur Heiligenpahl hat sich sehr um uns bem├╝ht. Wir wurden ausf├╝hrlich beraten und die Angebotserstellung hat nicht lange auf sich warten lassen. Die Kr├Ąfte, die wir bisher vor Ort hatten, waren allesamt nett und haben die Arbeit zufriedenstellend ausgef├╝hrt.

 

Hans-Gerd S.: Wir sind zufrieden mit der Agentur

Mit der Agentur selbst sind wir zufrieden und k├Ânnen diese mit „gut“ bewerten. Mit der ersten Betreuungskraft waren wir nicht so zufrieden, aber nachdem wir das der Agentur gemeldet haben, haben sich diese auch sofort um Ersatz gek├╝mmert. Mit der jetzigen Betreuungskraft sind wir gl├╝cklich.

 

Anne E.: EINWANDFREI!!!

Die Betreuungswelt Heiligenpahl kann man nur weiterempfehlen!! Wir hatten bez├╝glich meiner Mutter miteinander Kontakt und sind sehr zufrieden. Frau Heiligenpahl war sehr bem├╝ht um uns. Die Betreuung, die f├╝r uns zust├Ąndig ist, ist auch sehr freundlich und bringt eine super Leistung. Danke f├╝r Ihren super Service.

 

Susanne Z.: 24 Std. Betreuung

Das Personal des Anbieters Betreuungswelt Heiligenpahl war sehr nett, sie haben sich zeitnah gemeldet und uns sehr gut beraten. Leider mussten wir uns aus privaten Gr├╝nden f├╝r eine andere L├Âsung entscheiden. Bei Bedarf wissen wir, an wen wir uns wenden k├Ânnen.

 

Dirk K.: Sehr r├╝cksichtsvoll

Nachdem ich dem Anbieter mein Interesse offenbarte, hat dieser sich schnell bei uns gemeldet. Der Kontakt war recht freundlich und informativ. Mein Vater hat sich jedoch dazu entschlossen, die Pflege vorerst selbst fortzusetzen und dies teilten wir auch dem Anbieter mit. Wir wissen jedoch schon mal, an wen wir uns wenden k├Ânnen.

 

Anne S.: Echt nette Leute

Meine Mutter ist 95 Jahre alt und da war es f├╝r mich ein Anliegen, mich mal schlau zu machen zum Thema 24-Stundenbetreuung f├╝r zu Hause. Von der Betreuungswelt bin ich dazu sehr angenehm beraten worden.

 

Stefanie F.: Beratung wie man sie sich w├╝nscht

Auf unsere Anfrage hin wurden wir von der Betreuungswelt Heiligenpahl schnell zur├╝ckgerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon hat uns kompetent zu all unseren Problemen und Bedenken beraten. Wir w├╝rden jederzeit die Betreuungswelt weiterempfehlen.

 

Rita K.: Sehr informativ

Ich hatte damals f├╝r meine Mutter eine Betreuungskraft gesucht und die Agentur hat mich auch direkt kontaktiert und waren auch sehr kommunikativ. Auch wenn es auf Grund von anderen Dingen nicht gepasst hat, kann ich diese Agentur nur weiterempfehlen.

 

Frau G. aus Wesel

Kompetent, kundenorientiert und sehr freundlich. So habe ich die Betreuungswelt Anja Heiligenpahl in Hamminkeln erlebt. ├ťber die Betreuungswelt Heiligenpahl haben wir seit 09/2019 sehr liebevolle und f├╝rsorgliche Betreuungskr├Ąfte f├╝r meine Mutter vermittelt bekommen. Ich bin froh, dorthin gewechselt zu haben und empfehle sie jederzeit vorbehaltlos.

 

Herr V. aus S.

Frau Heiligenpahl war die erste Ansprechpartnerin bei der Suche nach einer 24-Stunden-Betreuung f├╝r unsere Mutter. Sie hat sich f├╝r die Erstberatung viel Zeit genommen und dabei umfassend ├╝ber die Suche nach einer geeigneten Betreuungskraft und Fragen der Finanzierung informiert. In der weiteren Beratung war sie unsere zentrale Ansprechpartnerin und Mitteilerin zur Agentur der Betreuerinnen. Alle erforderlichen Leistungen wurden umgehend und zielorientiert erledigt. Frau Heiligenpahl war f├╝r uns immer erreichbar. Wir f├╝hlten uns bei ihr zu jeder Zeit gut aufgehoben.

 

Frau G. aus Gescher

Ich m├Âchte mich hiermit bei Ihnen f├╝r die schnelle und kompetente Hilfe bedanken. Da ich vor mehreren Wochen dringend eine Pflegekraft f├╝r meinen Mann brauchte, habe ich mehrere Institutionen angerufen. Viele wollten eine schriftliche Selbstauskunft per E-Mail. Das war mir zu unpers├Ânlich. Dann stie├č ich auf die Adresse von Frau Heiligenpahl. Sie war auch sofort bereit, mich zu konsultieren, was mich sehr angesprochen hat. Innerhalb von 2 Tagen wurde sie vorstellig und es folgte ein sehr nettes und vertrauliches Gespr├Ąch. Frau Heiligenpahl hat sofort meine Situation verstanden und die Problematik dementsprechend ber├╝cksichtigt. Ich werde sie auch zu jeder Zeit weiterempfehlen (was ich bereits getan habe). Gerade Menschen in meiner Situation sind daf├╝r sehr dankbar!

 

Herr H. aus Alpen

Als wir wegen der Pflegebed├╝rftigkeit meiner Frau unseren Haushalt neu organisieren mussten, habe ich in Frau Heiligenpahl eine verst├Ąndnisvolle Ansprechpartnerin gefunden. Sie hat meine anf├Ąngliche Unerfahrenheit im Umgang mit ausl├Ąndischen Pflegehilfen begleitet, war telefonisch verf├╝gbar und hat Probleme gel├Âst. Die von ihr vermittelten Damen, die unseren Haushalt f├╝hren und zugleich auch liebevolle Pflegehilfe leisten, machen aufgrund ihrer Qualifikation eine Pflege zuhause erst m├Âglich. Die Einschr├Ąnkungen der Privatsph├Ąre wird – entgegen meinen Vorstellungen – durch die Anwesenheit und Hilfsbereitschaft kompensiert, sodass ich diese Vermittlungsagentur uneingeschr├Ąnkt empfehlen kann.

 

Frau H. aus Wesel 

Sehr netter Kontakt. Selbst bei etwas schwierigen Bedingungen (Demenz) wird einem schnell und zuverl├Ąssig geholfen. Selbst bei Fragen ist immer einer zu erreichen oder ruft zeitnah zur├╝ck. Kann ich nur weiterempfehlen.

 

Herr Dr. T. aus Wesel 

Bereits mehrmals hatte Sie mir Pflegerinnen aus Polen f├╝r meine an Alzheimer Demenz erkrankte Frau vermittelt. Ihr Service war stets sehr hilfreich und Sie hat sich pers├Ânlich um den Einsatz gek├╝mmert. Ihre Pflegerinnen haben ihren 24 Stundeneinsatz – ausgenommen der Pausen – t├Ąglich gut erf├╝llt.

 

Familie L. aus Hamminkeln 

Wir haben uns im Oktober 2018 in die Beratung und Betreuung von Frau Heiligenpahl begeben. Von Anfang an haben wir uns gut unterst├╝tzt und verstanden gef├╝hlt. Alle Fragen und ├ängste wurden verst├Ąndnisvoll durchgesprochen und behoben. Die Buchung der ersten Pflegekraft ist wohl immer etwas aufregender, man ist ja noch kein Profi. Frau Heiligenpahl hat uns alles erl├Ąutert und uns in Sicherheit gewogen. Frau Heiligenpahl war schnell per Mail, Telefon und auch WhatsApp zu erreichen und bei Fragen wurde schnell und fachlich fundiert geholfen. Als unsere erste Pflegefachkraft aus der Ukraine zu uns (Eltern) kam, war alles neu, aber gleicherma├čen gut. Wir haben eine ganz liebevolle, herzliche und ruhige Pflegekraft zugeteilt bekommen, die in der Zeit ihrer T├Ątigkeit zu einem Teil der Familie wurde. Es war ein Gl├╝cksgriff, ein Volltreffer. Ohne die Mitwirkung von Frau Heiligenpahl w├Ąre dies wohl nicht so positiv verlaufen. Auch der Wechsel nach Ablauf der Buchungszeit lief problemlos. Frau Heiligenpahl ist auf all unsere W├╝nsche eingegangen und hat uns sehr gut betreut. Wir haben Frau Heiligenpahl auch schon guten Gewissens weiterempfohlen.

 

Frau P. aus Wesel 

Da meine Mutter den Alltag nicht mehr ohne Hilfestellung bew├Ąltigen kann, habe ich mich f├╝r sie nach einer Betreuung umgesehen. Da die Pflege zu Hause stattfinden sollte, war das Konzept der 24-Stunden-Betreuung das Beste. Ich habe ein Beratungsgespr├Ąch mit einem sehr netten Mitarbeiter gef├╝hrt und wir haben einen Termin bei meiner Mutter zu Hause vereinbart. Hier haben wir uns noch einmal gemeinsam beraten lassen und hatten beide einen sehr netten Eindruck. Wir haben das Angebot in Anspruch genommen. Bisher waren 2 sehr nette Pflegekr├Ąfte vor Ort und der Wechsel hat super geklappt. Man k├╝mmert sich sehr herzlich und meine Mutter ist zufrieden. Wir k├Ânnen die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.

 

Frau D. aus Wesel

Sowohl meine Schwester als auch ich sind sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit. Sie haben sich gro├če M├╝he gegeben um bedarfsgerecht eine Hilfskraft zu finden. Wir konnten Sie jederzeit erreichen, Sie haben sich zeitnah zur├╝ck gemeldet, sogar aus dem Urlaub haben Sie geantwortet.

 

Herr v.d.L. aus Bocholt

Wir f├╝hlen uns bei der Betreuungswelt sehr gut aufgehoben. Die Beratung war sehr professionell und verst├Ąndlich. Wir haben jederzeit eine Ansprechpartnerin. Die Pflegekr├Ąfte sind alle sehr freundlich und flei├čig.

 

Herr E. aus Wesel

Wir arbeiten jetzt schon seit Januar 2018 mit Frau Heiligenpahl zusammen. Sie hat sich immer als besonders zuverl├Ąssig und flexibel erwiesen. Wir hoffen, dass wir auch zuk├╝nftig mit ihr arbeiten d├╝rfen.

 

Herr K. aus Krefeld 

Sehr r├╝cksichtsvoll. Nachdem ich dem Anbieter mein Interesse offenbarte, hat dieser sich schnell bei uns gemeldet. Der Kontakt war sehr freundlich und informativ. Mein Vater hat sich jedoch dazu entschlossen, die Pflege vorerst selbst fortzusetzen und dies teilten wir auch dem Anbieter mit. Wir wissen jedoch schon einmal, an wen wir uns wenden k├Ânnen.

 

Frau S. aus Hamminkeln 

Wir m├Âchten uns f├╝r die gute Zusammenarbeit mit Ihnen bedanken. Sie waren immer ein Ansprechpartner, der f├╝r uns da war.

 

Herr W. aus Wesel

Die Zusammenarbeit war von Anfang an sehr angenehm und die professionelle Beratung hat uns sehr geholfen. Bei jeder Fragestellung konnte geholfen und eine ad├Ąquate L├Âsung gefunden werden. Die Kommunikation war vorbildlich. Die Pflegekraft war sehr hilfsbereit und zuverl├Ąssig und eine gro├če Hilfe in unserer Situation. Wir f├╝hlten uns sehr gut aufgehoben. Vielen Dank.

 

Frau N. aus Wesel

An dieser Stelle m├Âchte ich nochmals betonen, welch eine ausgezeichnete Pflegekraft Frau G. ist. Sie hat meine Tante in ihren letzten Tagen derart liebevoll und f├╝rsorglich gepflegt und begleitet, dass ich Ihnen ausgesprochen dankbar bin, dass ich meiner Tante noch eine solche Unterst├╝tzung angedeihen lassen konnte. Aber nicht nur Frau G. gilt mein Dank, sondern auch Sie haben absolut zuverl├Ąssig und ausgesprochen schnell f├╝r die Pflege gesorgt, die meine Tante so dringend ben├Âtigte. Ich danke Ihnen von ganzem Herzen! Mein uneingeschr├Ąnkter Respekt vor einer solchen Leistung und vor so viel Verst├Ąndnis!