Kundenstimmen

Dagmar J.: Zufrieden

Die Agentur Heiligenpahl hat sich sehr um uns bemüht. Wir wurden ausführlich beraten und die Angebotserstellung hat nicht lange auf sich warten lassen. Die Kräfte, die wir bisher vor Ort hatten, waren allesamt nett und haben die Arbeit zufriedenstellend ausgeführt.

 

Hans-Gerd S.: Wir sind zufrieden mit der Agentur

Mit der Agentur selbst sind wir zufrieden und können diese mit “gut” bewerten. Mit der ersten Betreuungskraft waren wir nicht so zufrieden, aber nachdem wir das der Agentur gemeldet haben, haben sich diese auch sofort um Ersatz gekümmert. Mit der jetzigen Betreuungskraft sind wir glücklich.

 

Anne E.: EINWANDFREI!!!

Die Betreuungswelt Heiligenpahl kann man nur weiterempfehlen!! Wir hatten bezüglich meiner Mutter miteinander Kontakt und sind sehr zufrieden. Frau Heiligenpahl war sehr bemüht um uns. Die Betreuung, die für uns zuständig ist, ist auch sehr freundlich und bringt eine super Leistung. Danke für Ihren super Service.

 

Susanne Z.: 24 Std. Betreuung

Das Personal des Anbieters Betreuungswelt Heiligenpahl war sehr nett, sie haben sich zeitnah gemeldet und uns sehr gut beraten. Leider mussten wir uns aus privaten Gründen für eine andere Lösung entscheiden. Bei Bedarf wissen wir, an wen wir uns wenden können.

 

Dirk K.: Sehr rücksichtsvoll

Nachdem ich dem Anbieter mein Interesse offenbarte, hat dieser sich schnell bei uns gemeldet. Der Kontakt war recht freundlich und informativ. Mein Vater hat sich jedoch dazu entschlossen, die Pflege vorerst selbst fortzusetzen und dies teilten wir auch dem Anbieter mit. Wir wissen jedoch schon mal, an wen wir uns wenden können.

 

Anne S.: Echt nette Leute

Meine Mutter ist 95 Jahre alt und da war es für mich ein Anliegen, mich mal schlau zu machen zum Thema 24-Stundenbetreuung für zu Hause. Von der Betreuungswelt bin ich dazu sehr angenehm beraten worden.

 

Stefanie F.: Beratung wie man sie sich wünscht

Auf unsere Anfrage hin wurden wir von der Betreuungswelt Heiligenpahl schnell zurückgerufen. Die Mitarbeiterin am Telefon hat uns kompetent zu all unseren Problemen und Bedenken beraten. Wir würden jederzeit die Betreuungswelt weiterempfehlen.

 

Rita K.: Sehr informativ

Ich hatte damals für meine Mutter eine Betreuungskraft gesucht und die Agentur hat mich auch direkt kontaktiert und waren auch sehr kommunikativ. Auch wenn es auf Grund von anderen Dingen nicht gepasst hat, kann ich diese Agentur nur weiterempfehlen.

 

 

Frau G. aus Wesel

Kompetent, kundenorientiert und sehr freundlich. So habe ich die Betreuungswelt Anja Heiligenpahl in Hamminkeln erlebt. Über die Betreuungswelt Heiligenpahl haben wir seit 09/2019 sehr liebevolle und fürsorgliche Betreuungskräfte für meine Mutter vermittelt bekommen. Ich bin froh, dorthin gewechselt zu haben und empfehle sie jederzeit vorbehaltlos.

 

Herr V. aus S.

Frau Heiligenpahl war die erste Ansprechpartnerin bei der Suche nach einer 24-Stunden-Betreuung für unsere Mutter. Sie hat sich für die Erstberatung viel Zeit genommen und dabei umfassend über die Suche nach einer geeigneten Betreuungskraft und Fragen der Finanzierung informiert. In der weiteren Beratung war sie unsere zentrale Ansprechpartnerin und Mitteilerin zur Agentur der Betreuerinnen. Alle erforderlichen Leistungen wurden umgehend und zielorientiert erledigt. Frau Heiligenpahl war für uns immer erreichbar. Wir fühlten uns bei ihr zu jeder Zeit gut aufgehoben.

 

Frau G. aus Gescher

Ich möchte mich hiermit bei Ihnen für die schnelle und kompetente Hilfe bedanken. Da ich vor mehreren Wochen dringend eine Pflegekraft für meinen Mann brauchte, habe ich mehrere Institutionen angerufen. Viele wollten eine schriftliche Selbstauskunft per E-Mail. Das war mir zu unpersönlich. Dann stieß ich auf die Adresse von Frau Heiligenpahl. Sie war auch sofort bereit, mich zu konsultieren, was mich sehr angesprochen hat. Innerhalb von 2 Tagen wurde sie vorstellig und es folgte ein sehr nettes und vertrauliches Gespräch. Frau Heiligenpahl hat sofort meine Situation verstanden und die Problematik dementsprechend berücksichtigt. Ich werde sie auch zu jeder Zeit weiterempfehlen (was ich bereits getan habe). Gerade Menschen in meiner Situation sind dafür sehr dankbar!

 

Herr H. aus Alpen

Als wir wegen der Pflegebedürftigkeit meiner Frau unseren Haushalt neu organisieren mussten, habe ich in Frau Heiligenpahl eine verständnisvolle Ansprechpartnerin gefunden. Sie hat meine anfängliche Unerfahrenheit im Umgang mit ausländischen Pflegehilfen begleitet, war telefonisch verfügbar und hat Probleme gelöst. Die von ihr vermittelten Damen, die unseren Haushalt führen und zugleich auch liebevolle Pflegehilfe leisten, machen aufgrund ihrer Qualifikation eine Pflege zuhause erst möglich. Die Einschränkungen der Privatsphäre wird – entgegen meinen Vorstellungen – durch die Anwesenheit und Hilfsbereitschaft kompensiert, sodass ich diese Vermittlungsagentur uneingeschränkt empfehlen kann.

Frau H. aus Wesel 

Sehr netter Kontakt. Selbst bei etwas schwierigen Bedingungen (Demenz) wird einem schnell und zuverlässig geholfen. Selbst bei Fragen ist immer einer zu erreichen oder ruft zeitnah zurück. Kann ich nur weiterempfehlen.

Herr Dr. T. aus Wesel 

Bereits mehrmals hatte Sie mir Pflegerinnen aus Polen für meine an Alzheimer Demenz erkrankte Frau vermittelt. Ihr Service war stets sehr hilfreich und Sie hat sich persönlich um den Einsatz gekümmert. Ihre Pflegerinnen haben ihren 24 Stundeneinsatz             – ausgenommen der Pausen – täglich gut erfüllt.

Familie L. aus Hamminkeln 

Wir haben uns im Oktober 2018 in die Beratung und Betreuung von Frau Heiligenpahl begeben. Von Anfang an haben wir uns gut unterstützt und verstanden gefühlt. Alle Fragen und Ängste wurden verständnisvoll durchgesprochen und behoben. Die Buchung der ersten Pflegekraft ist wohl immer etwas aufregender, man ist ja noch kein Profi. Frau Heiligenpahl hat uns alles erläutert und uns in Sicherheit gewogen. Frau Heiligenpahl war schnell per Mail, Telefon und auch WhatsApp zu erreichen und bei Fragen wurde schnell und fachlich fundiert geholfen. Als unsere erste Pflegefachkraft aus der Ukraine zu uns (Eltern) kam, war alles neu, aber gleichermaßen gut. Wir haben eine ganz liebevolle, herzliche und ruhige Pflegekraft zugeteilt bekommen, die in der Zeit ihrer Tätigkeit zu einem Teil der Familie wurde. Es war ein Glücksgriff, ein Volltreffer. Ohne die Mitwirkung von Frau Heiligenpahl wäre dies wohl nicht so positiv verlaufen. Auch der Wechsel nach Ablauf der Buchungszeit lief problemlos. Frau Heiligenpahl ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns sehr gut betreut. Wir haben Frau Heiligenpahl auch schon guten Gewissens weiterempfohlen.

Frau P. aus Wesel 

Da meine Mutter den Alltag nicht mehr ohne Hilfestellung bewältigen kann, habe ich mich für sie nach einer Betreuung umgesehen. Da die Pflege zu Hause stattfinden sollte, war das Konzept der 24-Stunden-Betreuung das Beste. Ich habe ein Beratungsgespräch mit einem sehr netten Mitarbeiter geführt und wir haben einen Termin bei meiner Mutter zu Hause vereinbart. Hier haben wir uns noch einmal gemeinsam beraten lassen und hatten beide einen sehr netten Eindruck. Wir haben das Angebot in Anspruch genommen. Bisher waren 2 sehr nette Pflegekräfte vor Ort und der Wechsel hat super geklappt. Man kümmert sich sehr herzlich und meine Mutter ist zufrieden. Wir können die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.

Frau D. aus Wesel

Sowohl meine Schwester als auch ich sind sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit. Sie haben sich große Mühe gegeben um bedarfsgerecht eine Hilfskraft zu finden. Wir konnten Sie jederzeit erreichen, Sie haben sich zeitnah zurück gemeldet, sogar aus dem Urlaub haben Sie geantwortet.

Herr v.d.L. aus Bocholt

Wir fühlen uns bei der Betreuungswelt sehr gut aufgehoben. Die Beratung war sehr professionell und verständlich. Wir haben jederzeit eine Ansprechpartnerin. Die Pflegekräfte sind alle sehr freundlich und fleißig.

Herr E. aus Wesel

Wir arbeiten jetzt schon seit Januar 2018 mit Frau Heiligenpahl zusammen. Sie hat sich immer als besonders zuverlässig und flexibel erwiesen. Wir hoffen, dass wir auch zukünftig mit ihr arbeiten dürfen.

Herr K. aus Krefeld 

Sehr rücksichtsvoll. Nachdem ich dem Anbieter mein Interesse offenbarte, hat dieser sich schnell bei uns gemeldet. Der Kontakt war sehr freundlich und informativ. Mein Vater hat sich jedoch dazu entschlossen, die Pflege vorerst selbst fortzusetzen und dies teilten wir auch dem Anbieter mit. Wir wissen jedoch schon einmal, an wen wir uns wenden können.

Frau S. aus Hamminkeln 

Wir möchten uns für die gute Zusammenarbeit mit Ihnen bedanken. Sie waren immer ein Ansprechpartner, der für uns da war.

Herr W. aus Wesel

Die Zusammenarbeit war von Anfang an sehr angenehm und die professionelle Beratung hat uns sehr geholfen. Bei jeder Fragestellung konnte geholfen und eine adäquate Lösung gefunden werden. Die Kommunikation war vorbildlich. Die Pflegekraft war sehr hilfsbereit und zuverlässig und eine große Hilfe in unserer Situation. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Vielen Dank.

Frau N. aus Wesel

An dieser Stelle möchte ich nochmals betonen, welch eine ausgezeichnete Pflegekraft Frau G. ist. Sie hat meine Tante in ihren letzten Tagen derart liebevoll und fürsorglich gepflegt und begleitet, dass ich Ihnen ausgesprochen dankbar bin, dass ich meiner Tante noch eine solche Unterstützung angedeihen lassen konnte. Aber nicht nur Frau G. gilt mein Dank, sondern auch Sie haben absolut zuverlässig und ausgesprochen schnell für die Pflege gesorgt, die meine Tante so dringend benötigte. Ich danke Ihnen von ganzem Herzen! Mein uneingeschränkter Respekt vor einer solchen Leistung und vor so viel Verständnis!